Formation en ligne : Marketing numérique et engagement client

Formation en ligne Marketing numérique et engagement client. L’engagement client désigne tous les moyens mis en place par une entreprise pour établir une relation avec sa clientèle.
Ce programme de 2 mois, dont 5 à 8 heures de cours par semaine, vient en effet, renforcer vos compétences dans le domaine du marketing numérique.

La formation vous permettra d’apprendre :

  • Les outils et des techniques pour engager les utilisateurs tout au long de leur parcours client.
  • Comment accompagner les clients et fidéliser leurs clients en développant une relation gagnant-gagnant pour mieux les servir et les fidéliser ?
  • A segmenter les stratégies qui peuvent inclure les ventes, l’acquisition, le commerce électronique, la formation sur les produits, l’utilisation des produits, le service client et l’alignement du service d’assistance.
  • Analyser tous les canaux numériques avec lesquels un client interagit au sein de votre entreprise ou organisation, et comment communiquer de manière efficace.
  • Comprendre tous les points de contact numériques que votre client a avec votre marque, y compris les e-mails, les réseaux sociaux et votre site Web.

Les participants devraient effectuer 2 stages de perfectionnement.

Modules de la formation en ligne Engagement client

Cette formation compte 2 modules à savoir :

  • Le commerce numérique réinvente les modèles économiques
  • Marketing numérique et analyse basée sur les données

Elle est organisée par Tecnológico de Monterrey (TecdeMonterreyX) au Mexique.

Coût de la formation

La formation est totalement gratuite.

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